记者采访了一些曾经与假公兴搬家公司发生纠纷的消费者，发现在搬家前这些搬家客服与工人会故意隐瞒人工搬运费，在消费者不注意或不知情的情况下签订合同，已经成为该搬家公司的收费套路。即便市民对天价账单不满意而报警，他们的实际开支也远高于事先协商的开支。

针对这一情况，有行业律师建议，消费者在选择搬家公司时，应该多了解市场情况，尽量选择正规的搬家公司。搬迁前的谈判环节，搬迁后的付款环节，应该最大限度地保留录音，聊天记录，合同单等证据，谨防事后发生纠纷。但是正是因为消费者不能确定哪一个是正规的搬家公司，才不得不使用搜索引擎进行搜索。而且搜索引擎公司并没有审核广告的真实性。

搬家是民生的重要组成部分，根据315消费者协会公布，超过四成的用户在搬迁过程中遇到过临时加价要红包，否则不搬迁的情况，近三成的用户因被坑怕，怕被坑，自己搬迁。所以政府的监管服务不能缺位。

虽然搜索引擎竞价排名作为一种新的格式，需要包容和谨慎监管，但并不意味着监管部门会慢慢作为不作为。中国刑法规定，广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或服务进行虚假宣传，包括非法收入超过10万元或直接给单个消费者造成5万元以上的经济损失，构成虚假广告罪。

一方面，行业协会或相关监管部门应帮助企业完善相应标准，缩小弹性空间，避免层层转移成本，最终让消费者支付费用。比如用户根据平台App上的搬运服务收费参考标准，列出需要搬什么，走几层楼梯等。然后计算可接受的价格，提交给平台审核。双方同意后，提交给愿意接单的团队，团队必须按照这个标准执行。如果搬家服务团队同意按标准接单或坐地要价，必须赔偿用户退订后的所有损失。

另一方面，监管部门可以每年对搬家公司进行信用评估，向社会公布信用较好、信用较差的搬家公司，通过给市民更多的知情权和选择权，达到良币驱逐劣币的效果。